我们保证我们的商品均来源于正规渠道，与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。
1、退货：在您收到货物7天内(以当地邮戳为准)，如果您发现所收到的商品有破损脏残等情况，我们将按您的要求免费为您办理退货。

2、换货：在您收到货物30天内(以当地邮戳为准)，如果您发现所收到的音像制品出现播放质量问题、所收到的其它商品有破损脏残等情况，且未使用过，我们将按您的要求免费为您办理换货。

发生退换货时，我们将按以下方式处理：

如果您是选择普通邮寄的客户，请您将要求退、换的货物通过平邮方式寄送至性趣堡公司（如果该订单开过发票，请同时附上发票），并说明退、换货原因、注明退/换货，请在寄回时注意使用简易并且正确的包装，以保证货物在运输途中保持原状，我公司在收到货物并检验后，会按您的要求，为您进行退、换货。退货时请您注明退货金额是否留于您在性趣堡的虚拟帐户上。